إدارة محافظ التحصيل
توزيع ذكي للحسابات، متابعة يومية للأداء، وضبط الأولويات حسب عمر الدين وقيمة المحفظة.
collect
شركة سعودية · الدمام · المنطقة الشرقية
تحصيل بذكاء واحتراف
نستعيد المستحقات لشركائك الماليين في المملكة بمنهجية منضبطة، تواصل محترم، ونتائج قابلة للقياس.
شريك تحصيل سعودي للبنوك وشركات التمويل — محفظة أوضح، التزام أعلى، وتشغيل يومي منظم من الدمام.
خبرات الإدارة
جانب الخبرات لدى إدارة الشركة
تتمتع إدارة الشركة بخبرات عملية مكتسبة من العمل في قطاعات محورية تدعم فهم المحفظة والعميل والتشغيل التقني.
-
المجال البنكي
خبرة عملية في بيئة البنوك ومتطلبات المحافظ والامتثال التشغيلي.
-
التمويل
إلمام بمسارات التمويل وتحصيل المستحقات وإدارة الحسابات المتعثرة.
-
الاتصالات
خبرة في قطاع الاتصالات وطبيعة محافظ العملاء وحملات التواصل.
-
تقنية المعلومات
خلفية تقنية تدعم أنظمة التحصيل، مركز الاتصال، وأمن البيانات.
خدماتنا
خدمات تحصيل متكاملة تغطي دورة المحفظة من الإسناد حتى التحصيل والتقرير.
تواصل متعدد القنوات
مركز اتصال متطور: اتصال تلقائي، تسجيل مكالمات، طابور تفاعلي، ورسائل نصية — ضمن إطار امتثال يحفظ علاقة العميل بعلامتك.
وعود بالسداد والمتابعة
تسجيل وتعقب وعود السداد، تذكيرات مجدولة، وتصعيد منظم للحالات المتأخرة.
تقارير وشفافية تشغيلية
لوحات أداء، نسب تحصيل، وإنتاجية الفرق — بيانات جاهزة لاتخاذ القرار دون تأخير.
مركز الاتصال
مركز اتصال متطور
ندير التحصيل عبر مركز اتصال متطور يرفع تغطية المحفظة ويضبط جودة الحوار: اتصال تلقائي، تسجيل مكالمات، طابور تفاعلي، ورسائل نصية — في تدفق واحد يدعم المحصّل والمشرف والشريك.
-
اتصال تلقائي
اتصال آلي منظّم يسرّع الوصول للحسابات ذات الأولوية ويقلّل وقت الانتظار بين المكالمات دون فقدان الانضباط التشغيلي.
-
تسجيل المكالمات
تسجيل كامل للمكالمات لدعم مراجعة الجودة والامتثال، وتوثيق الحوار عند الحاجة للتحقيق أو تحسين الأداء.
-
طابور تفاعلي
طابور عمل حيّ يرتّب الحسابات حسب الأولوية والتفاعل، ليبقى المحصّل على المسار الأهم في كل لحظة.
-
رسائل نصية
رسائل SMS للتذكير والمتابعة ضمن نصوص معتمدة، تكمل المكالمة وتوثّق التواصل مع العميل بوضوح.
توجهاتنا
أربعة محاور تشكّل طريقة عملنا: ذكاء اصطناعي، مكتب افتراضي، فريق متمكن، ورصد احترافي.
الذكاء الاصطناعي
استخدام الذكاء الاصطناعي
نوظّف الذكاء الاصطناعي لدعم قرار المحصّل لا لاستبداله — أولوية أوضح، وتواصل أدق، ووقت أقل على الأعمال الروتينية.
- تصنيف المحافظ واقتراح أولويات المتابعة حسب احتمالية السداد.
- مساعدة في صياغة رسائل وتذكيرات متوافقة مع سياسة الامتثال.
- رصد أنماط التأخير والتنبيه المبكر للحسابات عالية المخاطر.
- تلخيص نشاط الحساب لتسريع إحاطة المشرف والمحصّل.
المكتب الافتراضي
اعتماد المكتب الافتراضي
نشغّل التحصيل من بيئة عمل افتراضية محكومة — بنفس انضباط مركز الاتصال، مع مرونة أعلى وتكلفة أوضح لشركائنا.
تشغيل موزّع بإشراف مركزي
يعمل المحصّلون من مواقع آمنة عبر بنية مكتبية افتراضية، بينما تبقى الإدارة والجودة والامتثال تحت رقابة مركزية واحدة — جداول، أهداف، وتقارير يومية كما في المكتب التقليدي.
أمن وحماية بيانات العملاء
الوصول عبر قنوات مشفّرة، صلاحيات حسب الدور، ومنع تخزين بيانات المحفظة على أجهزة شخصية. الجلسات قابلة للإيقاف الفوري عند أي مخالفة تشغيلية.
جودة المكالمات والامتثال عن بُعد
تسجيل المكالمات، عيّنات مراجعة جودة، ونصوص حوار معتمدة — بنفس معايير مركز الاتصال الحضوري، مع تتبّع التزام الموظف بسياسة التواصل.
مرونة التوسع دون تكلفة مقرّات
عند ارتفاع حجم المحفظة نوسّع الفريق بسرعة دون انتظار مساحات مكتبية. شريكك يدفع مقابل التشغيل والنتائج، لا مقابل إيجار مبانٍ غير ضرورية.
استمرارية الخدمة
نموذج افتراضي يقلّل تعطّل العمل عند الظروف الطارئة أو القيود المكانية، مع خطط بديلة للاتصال والطاقة والشبكات لضمان استمرارية التحصيل.
شفافية للعميل المؤسسي
لوحة متابعة حية لشركائنا: من يعمل على المحفظة، نتائج اليوم، وعود السداد، وحالات التصعيد — كأنك داخل غرفة العمليات دون الحاجة للحضور الميداني.
فريق العمل
فريق عمل متمكن
محصّلون ومشرفون مدرّبون على الحوار المهني، إدارة الاعتراض، والامتثال — مع تقييم أداء مستمر مرتبط بنتائج التحصيل وجودة التواصل.
- تأهيل قبل الانضمام إلى المحافظ الحساسة.
- إشراف ميداني وتشغيل يومي على جودة المكالمات.
- حوافز مرتبطة بالتحصيل والالتزام لا بالضغط العشوائي.
- لغة مهنية تحفظ سمعة علامتك أمام العملاء.
- إدارة الشركة لديها خبرات عملية في المجالات البنكية والتمويلية والاتصالات وتقنية المعلومات.
نظام المتابعة
نظام متابعة محترف — رصد
رصد لحظي لكل حساب وحركة: مكالمات، وعود سداد، دفعات، وتصعيد — لوحات واضحة للإدارة ولتقارير الشريك.
- تتبّع حالة كل حساب وتاريخ التواصل بالكامل.
- تنبيهات للوعود المستحقة والحسابات المتوقفة.
- مؤشرات أداء للمحصّل والفريق والمحفظة.
- تقارير قابلة للتصدير والمراجعة من جهة العميل.
نظام التحصيل ومتابعة العملاء
كل حساب له مسار واضح داخل النظام
من لحظة إسناد المحفظة حتى إقفال التحصيل — متابعة، تواصل، وعود سداد، وتقارير في تدفق تشغيلي واحد دون تشتيت الفرق.
-
استلام الحساب
إدخال المحفظة وتصنيفها حسب الأولوية وعمر الدين.
-
التواصل
مكالمات ورسائل ومتابعة عبر القنوات المعتمدة.
-
وعد السداد
تسجيل الوعد، جدولة التذكير، وتصعيد المتأخر.
-
التحصيل
تأكيد الدفعات وربطها بالحساب والمحفظة.
-
الرصد والتقرير
مؤشرات حية وتقارير جاهزة للشريك والإدارة.
منهجيتنا
أربع خطوات واضحة من استلام المحفظة إلى إقفال النتائج.
-
01
استلام وتصنيف
تحليل المحفظة وتقسيمها حسب الأولوية والمخاطر.
-
02
تواصل منضبط
حملات تواصل منظمة بقواعد امتثال ولغة مهنية.
-
03
متابعة وتحصيل
وعود سداد، جدولة دفعات، وتأكيد التحصيل.
-
04
تقرير وتحسين
تقارير دورية وتحسين مستمر لمعدلات الاسترداد.
الأمن السيبراني
نحمي بيانات المحفظة كما نحمي نتائج التحصيل
بيانات عملائك أمانة تشغيلية. نبني التحصيل على ضوابط وصول، تشفير، ومراقبة مستمرة — حتى يعمل الفريق بسرعة دون تعريض المحفظة للخطر.
-
صلاحيات حسب الدور
وصول محدود لما يحتاجه كل دور فقط — محصّل، مشرف، أو إدارة — مع منع الاطلاع العشوائي على المحافظ.
-
تشفير القنوات والجلسات
اتصالات مشفّرة لأنظمة العمل والوصول عن بُعد، مع جلسات محكومة يمكن إنهاؤها فور رصد أي مخالفة.
-
لا بيانات على أجهزة شخصية
بيئة مكتبية افتراضية تمنع تنزيل أو تخزين بيانات المحفظة على أجهزة الموظفين الشخصية.
-
سجلات تدقيق ومراقبة
تتبّع من دخل، ماذا شاهد، ومتى تصرّف — لدعم التحقيق الداخلي والاستجابة لأي حادث أمني.
-
حماية قنوات التواصل
أنظمة المكالمات والرسائل ضمن إطار تشغيلي معتمد، مع ضوابط تحدّ من تسريب البيانات عبر القنوات غير المصرّح بها.
-
استجابة للحوادث
إجراءات واضحة للعزل، الإبلاغ، والمعالجة عند الاشتباه بأي اختراق أو استخدام غير مصرّح به.
انضم إلينا
وظائف icollect
نبحث عن كفاءات طموحة في التحصيل، الإشراف، والجودة — بيئة احترافية، وأثر واضح على نتائج المحافظ.
- نمو مهني داخل قطاع التحصيل المالي
- بيئة عمل سعودية بمعايير امتثال واضحة
- فرص في الدمام وعن بُعد حسب الدور
-
أخصائي تحصيل هاتفي
-
مشرف تحصيل
-
أخصائي جودة وامتثال
-
محلل أداء محافظ
لم تجد الوظيفة المناسبة؟ أرسل سيرتك الذاتية وسنتواصل عند توفّر فرصة تناسب خبراتك.
لنبدأ الشراكة
أخبرنا عن محفظتك، وسنعود إليك بخطة تشغيل واضحة خلال أيام عمل قليلة.